Политика возврата и обмена

Согласно постановлению правительства РА №77 от 30 января 2002 г., ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней не подлежат возврату и обмену.

• Наш подход

Тем не менее, нашей главной целью является ваше полное удовлетворение нашими изделиями и обслуживанием. Если по какой-либо причине вы остались недовольны покупкой, вы можете запросить возврат или обмен при соблюдении следующих условий:

• Общие условия возврата и обмена

• Вы можете запросить возврат или обмен в течение 7 дней после покупки.
• К возврату и обмену принимаются только те изделия, которые не имеют царапин, дефектов, следов изменения размера или формы и находятся в первоначальном состоянии с оригинальной упаковкой и всеми документами.
• Товары, приобретённые со скидкой, не подлежат возврату или обмену.
• Любые подарки или промо-продукция, полученные вместе с заказом, должны быть возвращены вместе с товаром.
• Все расходы на доставку, связанные с возвратом или обменом, несёт покупатель.

• Варианты обмена и возврата

• Возможно обменять товар на другой с равной или более высокой стоимостью (разницу оплачивает покупатель).
• При выборе более дешевого изделия разница в стоимости не возвращается.
• В случае выявления производственного брака (в течение 14 дней с момента покупки), изделие подлежит бесплатному ремонту или замене.

• Процесс возврата

• 1. Получение разрешения на возврат

• Пожалуйста, свяжитесь с нами или заполните форму возврата по ссылке: https://www.arevi-jewelry.am/ru/return-order
• После подтверждения возврата вы получите письмо с номером разрешения и подробными инструкциями по упаковке и отправке.

• 2. Упаковка и отправка товара

• При возврате товара убедительно просим упаковать его надёжно в оригинальную упаковку вместе со всеми прилагаемыми документами.
• После получения и проверки товара наши специалисты оценят его состояние.

• 3. Проверка и компенсация

• После подтверждения соответствия качества возвращённого изделия, мы произведем обмен или ремонт в зависимости от вашего пожелания. Если товар не соответствует условиям возврата или обмена, он будет возвращён вам за ваш счёт либо останется у нас до момента вашего личного получения.
• В случае производственного брака весь процесс осуществляется бесплатно.

• Особое примечание

• По соображениям гигиены серьги не подлежат возврату или обмену.

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по следующей ссылке: связаться с нами. Мы очень ценим ваше доверие.